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À propos de nous :  

Inwi est un opérateur digital global, couvrant l’ensemble des services des télécommunications au Maroc. Services Voix (fixe et mobile), Internet et Data à très haut débit à destination du grand public et des entreprises.

Après avoir rendu le mobile accessible à tous, inwi se donne pour mission d’accompagner le développement numérique du pays en rendant l’internet très haut débit accessible à tous les marocains. Pour cela, l’opérateur peut capitaliser sur la qualité de ses infrastructures 4G, Fibre Optique, ADSL et l’Internet par satellite pour raccorder rapidement le plus grand nombre.


Ce que vous ferez:

En tant que Responsable Supervision, vous êtes rattaché(e) au Manager Supervision, et vous êtes en charge du Pilotage d’une équipe (Shift) de 7 collaborateurs et êtes garant du bon déroulement de toutes les activités du service/Shift supervision 24/24,7/7 (opérations réseaux, Détection d’incidents, résolution des incidents, Escalade technique et managériale, communication).

Ainsi, vos principales missions sont:

  • Superviser les infrastructures du réseau, les services et les PLF 24h/24h et 7j/7j.
  • Analyser et assurer le diagnostic Niveau 1 de tous les incidents et problèmes réseaux.
  • Résoudre 30% des incidents réseaux dans le but de réduire les impacts financiers et atteinte à l’image de marque.
  • Inspecter les accès à tous les sites, POPs et DATA CENTER WANA Corps et déclencher les procédures d’urgence en cas d’intrusion ou risque pouvant mettre en danger le patrimoine de WANA Corp.
  • Analyser les performances du réseau (Voix, DATA, RADIO et Transport) et déclencher les procédures de résolution qui en découlent.
  • Détecter les problèmes réseau à travers une analyse approfondie des incidents. Assurer la coordination transverse avec toutes les entités pour la résolution de l’ensemble des problèmes.
  • Réceptionner, analyser et traiter en HNO les réclamations clients B2C, B2B et liés à nos clients/partenaires internationaux.
  • Valider la conformité des prérequis pour permettre un exécution sans impact (financier, image de marque) de toutes les opérations réseaux.
  • Développer les tableaux de bord et synthèses des KPIs réseaux.

 

Profil que nous recherchons:

Issu(e) d'une formation minimum BAC+4 en Télécom, vous justifiez d'une expérience d'au minimum 5 ans  dans un environnement d'exploitation technique (idéalement dans un environnement NOC chez un opérateur).  

Vous connaissez quelqu'un qui pourrait être intéressé ? Faites passer le mot !

Siège inwi, Sidi Maarouf, Casablanca

Inwi
Dar-el-Beida Itinéraire contact@inwi.ma 05290-00000 Voir page

Nos avantages et bénéfices

Chez inwi, nos collaborateurs prennent soin de leurs clients. Nous leur rendons la pareille.

  • Un aménagement du temps de travail individualisé

    Chez inwi, vous bénéficiez d’une flexibilité horaire vous permettant d’organiser vos journées de la manière que vous souhaitez.

  • Une formation continue adaptée

    Chez inwi, vous montez en compétences en termes de hard skills ou soft skills selon vos besoins. L’académie by inwi est là pour ça.

  • Une vie de famille valorisée

    En tant que parent-salarié inwi, vous profitez de camps de vacances exclusifs destinés aux familles et aux enfants.

  • Un avenir épaulé

    En tant que collaborateur inwi, vous bénéficiez de produits d’épargne, de produits d’assurance et de prêts immobiliers à des taux extrêmement avantageux.

  • Des réductions exclusives négociées

    En tant que collaborateur inwi, vous profitez d’une multitude de produits et services à prix préférentiels auprès de nos nombreux partenaires.

  • Un environnement de travail dynamique

    Chez inwi, vous êtes entouré(e) d’une équipe jeune et passionnée : c’est une réelle aventure professionnelle qui commence !

Notre environnement de travail

inwi évolue dans un secteur en constante transformation, en constante mutation. Les collaborateurs de inwi, eux, se retrouvent en immersion dans une organisation dynamique qui doit constamment s’adapter aux changements.  Chez inwi, nous apprenons en continu pour répondre aux nouveaux défis qui se présentent à nous.

Si vous êtes ouverts d’esprit, autonome, avec de fortes soif et capacité d’apprendre et que vous souhaitez apporter votre pierre à l’édifice de projets créatifs et innovants, votre place est à inwi! 

Vous travaillez déjà chez inwi ?

Recrutons ensemble pour trouver votre prochain collègue.

email
@inwi.ma
  • Eric Pontoizeau
  • Fatima Zahra Karroum
  • Lahcen Idboubker
  • Maria Benkirane
  • Mohammed Elmechhour
  • Mouna Benkaddour
  • Ouafae Mesfioui
  • Oumaima Hail