Scroll to content

Qui sommes-nous?  

inwi est un opérateur digital global, couvrant l’ensemble des services des télécommunications au Maroc. Services Voix (fixe et mobile), Internet et Data à très haut débit à destination du grand public et des entreprises.

Après avoir rendu le mobile accessible à tous, inwi se donne pour mission d’accompagner le développement numérique du pays en rendant l’internet très haut débit accessible à tous les marocains. Pour cela, l’opérateur peut capitaliser sur la qualité de ses infrastructures 4G, Fibre Optique, ADSL et l’Internet par satellite pour raccorder rapidement le plus grand nombre.

Ce que vous ferez:

En tant que Responsable MOA CRM, vous êtes responsable de définir les besoin du métier (Service Client, Commercial, Marketing, Digital) et êtes rattaché(e) aux Directions Projet CRM. Ainsi, vos principales missions sont: 

  • Organiser, coordonner et animer les workshops pour recueillir les besoins fonctionnels auprès du métier, les structurer et les formaliser;
  • S’assurer de la prise en compte de tous les impacts métiers et de la cohérence globale des parcours clients et des process de bout en bout;
  • Rédiger et valider les expressions de besoin sur les périmètres projets;
  • Valider les SPEC et les users stories avec l’ensemble des parties prenantes tout en veillant à rester le plus proche possible au standard Produit
  • Animer les ateliers de grooming et explication aux équipes intégrateurs/développeurs;
  • Instruire les points d’arbitrage fonctionnel;
  • Valider l’adéquation fonctionnelle des solutions développées;
  • Faire le support à la rédaction et à l’exécution des cahiers de test fonctionnel (relecture et commentaires, explications/précisions aux équipes de tests, instruction des litiges sur les anomalies fonctionnelles);
  • Organiser la recette métier avec le chef de projet recette avant le déploiement;
  • Participer à l'organisation du support utilisateur et des formations utilisateurs;
  • Accompagner les équipes métiers lors du déploiement. 


Les qualités que nous recherchons:

  • Impact: vous êtes capable de passer de la réflexion aux actes et êtes connu(e) pour les résultats que vous délivrez et votre performance soutenue. Vous aidez vos collègues et partenaires à également avoir de l'impact.
  • Organisation: vous êtes organisé(e) et êtes à l’aise avec un niveau de détail important, tout en étant capable du prendre du recul et garder une vision d’ensemble.
  • Orientation client: vous prenez les besoins de vos clients à cœur et vous investissez pour une expérience de grande qualité.
  • Transversalité: vous savez travailler efficacement avec des équipes transverses, grâce à votre organisation et votre capacité à convaincre et faire avancer les chantiers. 

Votre parcours professionnel et académique:

  • 3 ans d'expérience professionnelle dans un poste similaire avec une expérience obligatoire dans les Télécoms.
  • Ingénieur de formation. 

Vous connaissez quelqu'un qui pourrait être intéressé ? Faites passer le mot !

Siège inwi, Sidi Maarouf, Casablanca

Inwi
Dar-el-Beida Itinéraire contact@inwi.ma 05290-00000 Voir page

Nos avantages et bénéfices

Chez inwi, nos collaborateurs prennent soin de leurs clients. Nous leur rendons la pareille.

  • Un aménagement du temps de travail individualisé

    Chez inwi, vous bénéficiez d’une flexibilité horaire vous permettant d’organiser vos journées de la manière que vous souhaitez.

  • Une formation continue adaptée

    Chez inwi, vous montez en compétences en termes de hard skills ou soft skills selon vos besoins. L’académie by inwi est là pour ça.

  • Une vie de famille valorisée

    En tant que parent-salarié inwi, vous profitez de camps de vacances exclusifs destinés aux familles et aux enfants.

  • Un avenir épaulé

    En tant que collaborateur inwi, vous bénéficiez de produits d’épargne, de produits d’assurance et de prêts immobiliers à des taux extrêmement avantageux.

  • Des réductions exclusives négociées

    En tant que collaborateur inwi, vous profitez d’une multitude de produits et services à prix préférentiels auprès de nos nombreux partenaires.

  • Un environnement de travail dynamique

    Chez inwi, vous êtes entouré(e) d’une équipe jeune et passionnée : c’est une réelle aventure professionnelle qui commence !

Notre environnement de travail

inwi évolue dans un secteur en constante transformation, en constante mutation. Les collaborateurs de inwi, eux, se retrouvent en immersion dans une organisation dynamique qui doit constamment s’adapter aux changements.  Chez inwi, nous apprenons en continu pour répondre aux nouveaux défis qui se présentent à nous.

Si vous êtes ouverts d’esprit, autonome, avec de fortes soif et capacité d’apprendre et que vous souhaitez apporter votre pierre à l’édifice de projets créatifs et innovants, votre place est à inwi! 

Vous travaillez déjà chez inwi ?

Recrutons ensemble pour trouver votre prochain collègue.

email
@inwi.ma
  • Eric Pontoizeau
  • Fatima Zahra Karroum
  • Lahcen Idboubker
  • Maria Benkirane
  • Mohammed Elmechhour
  • Mouna Benkaddour
  • Ouafae Mesfioui
  • Oumaima Hail