Chargé(e) de Gestion Opérationnelle des Comptes

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Qui sommes-nous?

inwi est un opérateur digital global, couvrant l’ensemble des services des télécommunications au Maroc. Services Voix (fixe et mobile), Internet et Data à très haut débit à destination du grand public et des entreprises.

Après avoir rendu le mobile accessible à tous, inwi se donne pour mission d’accompagner le développement numérique du pays en rendant l’internet très haut débit accessible à tous les marocains. Pour cela, l’opérateur peut capitaliser sur la qualité de ses infrastructures 4G, Fibre Optique, ADSL et l’Internet par satellite pour raccorder rapidement le plus grand nombre. 

Ce que vous ferez :

En tant que Chargé(e) de Gestion Opérationnelle des Comptes vous avez pour vocation de Gérer un portefeuille de clients B2B Stratégiques et Haute Valeur à partir de la prise de commande, en s’assurant de la bonne prise en charge de ses requêtes,  à travers la coordination et le suivi de traitement avec les différentes entités internes, ainsi que l’apport d’un feed-back au client dans les délais fixés .

 Ainsi, vos principales missions sont: 

  • Veiller au bon traitement des requêtes clients par l’analyse détaillée, le suivi rigoureux avec les entités internes et la réponse efficace et rapide.
  • Traiter les appels, emails et courriers clients qui sont ré-acheminés par les entités internes ou qui arrivent directement à l’entité Gestionnaires de Compte.
  • Veiller au bon déroulement du processus de prise de commande des clients stratégiques en terme de délai et de qualité.
  • Effectuer des visites client, pour faire le suivi des requêtes traitées, pour assistance ou support technique mobile ou Data Mobile.
  • Etablir un suivi détaillé et personnalisé des requêtes et commandes clients de son portefeuille

Votre parcours professionnel et académique:

De formation Bac+4 en commerce, Marketing et/ou Relation client, avec une expérience de 3 ans minimum dans une fonction similaire.

 

     

   


Vous connaissez quelqu'un qui pourrait être intéressé ? Faites passer le mot !

Métier

Siège inwi, Sidi Maarouf, Casablanca

Inwi
Dar-el-Beida Itinéraire contact@inwi.ma 05290-00000 Voir page

Nos avantages et bénéfices

Chez inwi, nos collaborateurs prennent soin de leurs clients. Nous leur rendons la pareille.

  • Un aménagement du temps de travail individualisé

    Chez inwi, vous bénéficiez d’une flexibilité horaire vous permettant d’organiser vos journées de la manière que vous souhaitez.

  • Une formation continue adaptée

    Chez inwi, vous montez en compétences en termes de hard skills ou soft skills selon vos besoins. L’académie by inwi est là pour ça.

  • Une vie de famille valorisée

    En tant que parent-salarié inwi, vous profitez de camps de vacances exclusifs destinés aux familles et aux enfants.

  • Un avenir épaulé

    En tant que collaborateur inwi, vous bénéficiez de produits d’épargne, de produits d’assurance et de prêts immobiliers à des taux extrêmement avantageux.

  • Des réductions exclusives négociées

    En tant que collaborateur inwi, vous profitez d’une multitude de produits et services à prix préférentiels auprès de nos nombreux partenaires.

  • Un environnement de travail dynamique

    Chez inwi, vous êtes entouré(e) d’une équipe jeune et passionnée : c’est une réelle aventure professionnelle qui commence !

Notre environnement de travail

inwi évolue dans un secteur en constante transformation, en constante mutation. Les collaborateurs de inwi, eux, se retrouvent en immersion dans une organisation dynamique qui doit constamment s’adapter aux changements.  Chez inwi, nous apprenons en continu pour répondre aux nouveaux défis qui se présentent à nous.

Si vous êtes ouverts d’esprit, autonome, avec de fortes soif et capacité d’apprendre et que vous souhaitez apporter votre pierre à l’édifice de projets créatifs et innovants, votre place est à inwi! 

Vous travaillez déjà chez inwi ?

Recrutons ensemble pour trouver votre prochain collègue.

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@inwi.ma
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