Technical Lead ServiceNow
Qui sommes-nous?
inwi est un opérateur digital global, couvrant l’ensemble des services des télécommunications au Maroc. Services Voix (fixe et mobile), Internet et Data à très haut débit à destination du grand public et des entreprises.
Après avoir rendu le mobile accessible à tous, inwi se donne pour mission d’accompagner le développement numérique du pays en rendant l’internet très haut débit accessible à tous les marocains. Pour cela, l’opérateur peut capitaliser sur la qualité de ses infrastructures 4G, Fibre Optique, ADSL et l’Internet par satellite pour raccorder rapidement le plus grand nombre.
Raison d’être ou mission du poste :
Sous la supervision du Manager IT service Management, Technical lead ServiceNow accompagne les clients dans l'évolution de leur organisation IT ainsi que dans la conception et le développement de solutions ITSM visant à maximiser leur performance. Il assure la conception, la configuration et l'évolution de la plateforme ServiceNow dans un environnement multi-clients complexe.
Activités du poste :
· Optimiser les processus afin d'améliorer la performance.
· Gérer les relations entre la SI Business et les métiers.
· Améliorer l'efficacité de la fourniture des services et de leur support.
· Modéliser des solutions ITSM au sein d'un écosystème multi-clients complexe.
· Concevoir, développer et configurer des solutions autour de la plateforme ServiceNow.
· Conseiller sur la stratégie d'évolution de la plateforme.
· Faire monter en compétence les développeurs au moyen de sessions de formation et de passation.
· Documenter et tester les livrables réalisés.
· Participer aux ateliers de travail et les animer.
· Assurer le reporting, le suivi d'avancement et l'accompagnement de la recette métier.
· Suivre les déploiements des livrables sur les différents environnements.
Formation/Expérience/Compétences requises
· Ingénieur en systèmes d'information.
· Minimum 8 ans d'expérience réussie en systèmes d'information, dont 5 ans autour de ServiceNow (ITSM, CSM et FSM).
· Expérience confirmée des ACL, Client Scripts, Business Rules, UI Actions, UI Policies, Data Policies, Script Includes, UI Macros, UI Pages, Glide et Web Services.
· Expérience dans la création de formulaires et l'implémentation de catalogues de services et de changement.
· Expérience dans l'implémentation de portails ServiceNow.
· Maîtrise de Java.
· Maîtrise de JavaScript, AngularJS, Bootstrap, CSS et HTML.
· Maîtrise des intégrations REST et SOAP.
· Certifications ServiceNow et ITIL souhaitables.
· Forte capacité d'adaptation et excellent esprit d'équipe.
· Créativité et dynamisme.
· Force de proposition.
Siège inwi Marina, Casablanca
Nos avantages et bénéfices
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Un aménagement du temps de travail individualisé
Chez inwi, vous bénéficiez d’une flexibilité horaire vous permettant d’organiser vos journées de la manière que vous souhaitez. -
Une formation continue adaptée
Chez inwi, vous montez en compétences en termes de hard skills ou soft skills selon vos besoins. L’académie by inwi est là pour ça. -
Une vie de famille valorisée
En tant que parent-salarié inwi, vous profitez de camps de vacances exclusifs destinés aux familles et aux enfants. -
Un avenir épaulé
En tant que collaborateur inwi, vous bénéficiez de produits d’épargne, de produits d’assurance et de prêts immobiliers à des taux extrêmement avantageux. -
Des réductions exclusives négociées
En tant que collaborateur inwi, vous profitez d’une multitude de produits et services à prix préférentiels auprès de nos nombreux partenaires. -
Un environnement de travail dynamique
Chez inwi, vous êtes entouré(e) d’une équipe jeune et passionnée : c’est une réelle aventure professionnelle qui commence !
Notre environnement de travail
inwi évolue dans un secteur en constante transformation, en constante mutation. Les collaborateurs de inwi, eux, se retrouvent en immersion dans une organisation dynamique qui doit constamment s’adapter aux changements. Chez inwi, nous apprenons en continu pour répondre aux nouveaux défis qui se présentent à nous.
Si vous êtes ouverts d’esprit, autonome, avec de fortes soif et capacité d’apprendre et que vous souhaitez apporter votre pierre à l’édifice de projets créatifs et innovants, votre place est à inwi!
À propos de inwi
inwi est un opérateur digital global, couvrant l’ensemble des services des télécommunications à destination du grand public et des entreprises au Maroc.