Responsable CVM (Customer Value Management)
Qui sommes-nous?
inwi est un opérateur digital global, couvrant l’ensemble des services des télécommunications au Maroc. Services Voix (fixe et mobile), Internet et Data à très haut débit à destination du grand public et des entreprises.
Après avoir rendu le mobile accessible à tous, inwi se donne pour mission d’accompagner le développement numérique du pays en rendant l’internet très haut débit accessible à tous les marocains. Pour cela, l’opérateur peut capitaliser sur la qualité de ses infrastructures 4G, Fibre Optique, ADSL et l’Internet par satellite pour raccorder rapidement le plus grand nombre.
Ce que vous ferez:
En tant que Responsable Customer Value Manager, vous êtes rattaché(e) à un Manager CVM au sein de la Direction Connaissance Clients et êtes en charge d'assurer la bonne gestion des campagnes CVM tout en respectant les contraintes, les règles et les exigences business.
Ainsi, vos principales missions sont:
- Préparer les expressions de besoins propres aux besoins CVM
- Collaborer avec les équipes Marchés, commerciales & service clients pour répondre à leur besoin CVM.
- Participer à la définition des besoins à intégrer dans la solution CVM.
- Améliorer et enrichir en continu la solution CVM.
- Collaborer avec le SI/réseau pour assurer l’implémentation et la livraison des besoins CVM dans les meilleures conditions.
- Assurer la consolidation du planning Hebdo tout en optimisant les demandes CVM en fonction des contraintes business/opérationnelles et gestion des priorités.
- Assurer toute l’activité opérationnelle CVM
- Suivre les performances et le bon fonctionnement de la solution CVM.
- Orchestrer et synchroniser les campagnes CVM et assurer leurs tests.
Les qualités que nous recherchons:
- Impact: vous êtes capable de passer de la réflexion aux actes et êtes connu(e) pour les résultats que vous délivrez et votre performance soutenue. Vous aidez vos collègues et partenaires à également avoir de l'impact
- Organisation: vous êtes organisé(e) et êtes à l’aise avec un niveau de détail important, tout en étant capable du prendre du recul et garder une vision d’ensemble
- Transversalité: vous savez travailler efficacement avec des équipes transverses, grâce à votre organisation et votre capacité à convaincre et faire avancer les chantiers
Votre parcours professionnel et académique:
- 2 ans d'expérience professionnelle dans le Customer Value Management, Gestion de campagnes, Marketing opérationnel, Business Intelligence.
- Diplômé(e) Bac+5 d'une école d'ingénieur ou d'une Ecole de Commerce (dominante Marketing/BI/Statistiques/Science des données)
Siège inwi, Sidi Maarouf, Casablanca
Nos avantages et bénéfices
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Un aménagement du temps de travail individualisé
Chez inwi, vous bénéficiez d’une flexibilité horaire vous permettant d’organiser vos journées de la manière que vous souhaitez. -
Une formation continue adaptée
Chez inwi, vous montez en compétences en termes de hard skills ou soft skills selon vos besoins. L’académie by inwi est là pour ça. -
Une vie de famille valorisée
En tant que parent-salarié inwi, vous profitez de camps de vacances exclusifs destinés aux familles et aux enfants. -
Un avenir épaulé
En tant que collaborateur inwi, vous bénéficiez de produits d’épargne, de produits d’assurance et de prêts immobiliers à des taux extrêmement avantageux. -
Des réductions exclusives négociées
En tant que collaborateur inwi, vous profitez d’une multitude de produits et services à prix préférentiels auprès de nos nombreux partenaires. -
Un environnement de travail dynamique
Chez inwi, vous êtes entouré(e) d’une équipe jeune et passionnée : c’est une réelle aventure professionnelle qui commence !
Notre environnement de travail
inwi évolue dans un secteur en constante transformation, en constante mutation. Les collaborateurs de inwi, eux, se retrouvent en immersion dans une organisation dynamique qui doit constamment s’adapter aux changements. Chez inwi, nous apprenons en continu pour répondre aux nouveaux défis qui se présentent à nous.
Si vous êtes ouverts d’esprit, autonome, avec de fortes soif et capacité d’apprendre et que vous souhaitez apporter votre pierre à l’édifice de projets créatifs et innovants, votre place est à inwi!
À propos de inwi
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