Responsable CVM (Customer Value Management)
Qui sommes-nous?
inwi est un opérateur digital global, couvrant l’ensemble des services des télécommunications au Maroc. Services Voix (fixe et mobile), Internet et Data à très haut débit à destination du grand public et des entreprises.
Après avoir rendu le mobile accessible à tous, inwi se donne pour mission d’accompagner le développement numérique du pays en rendant l’internet très haut débit accessible à tous les marocains. Pour cela, l’opérateur peut capitaliser sur la qualité de ses infrastructures 4G, Fibre Optique, ADSL et l’Internet par satellite pour raccorder rapidement le plus grand nombre.
Ce que vous ferez:
En tant que Responsable Customer Value Manager, vous êtes rattaché(e) à un Manager CVM au sein de la Direction Connaissance Clients et êtes en charge d'assurer la bonne gestion des campagnes CVM tout en respectant les contraintes, les règles et les exigences business.
Ainsi, vos principales missions sont:
- Concevoir, mettre en œuvre et gérer des campagnes de marketing automation pour soutenir les objectifs globaux de l'entreprise.
- Collaborer avec les équipes Marchés, commerciales & service clients pour répondre à leur besoin CVM.
- Superviser la création et l'optimisation des flux d'automatisation du marketing
- Gérer et optimiser les plateformes de marketing automation pour assurer une utilisation optimale des fonctionnalités.
- Participer à la création de contenu et à la gestion des campagnes marketing automatisées.
- Analyser les performances des campagnes, identifier les opportunités d'amélioration et mettre en œuvre des ajustements basés sur les données.
- Créer des rapports et des analyses régulières pour mesurer l'efficacité des campagnes.
- Assurer une intégration efficace des systèmes CRM avec les plateformes de marketing automation pour maximiser la génération de leads et la conversion.
- Construire des tableaux de bord de Reporting CVM.
- Assurer la consolidation du planning Hebdo tout en optimisant les demandes CVM en fonction des contraintes business/opérationnelles et gestion des priorités.
- Assurer la veille concurrentielle et proposer des actions et projets adéquats.
Les qualités que nous recherchons:
- Impact: vous êtes capable de passer de la réflexion aux actes et êtes connu(e) pour les résultats que vous délivrez et votre performance soutenue. Vous aidez vos collègues et partenaires à également avoir de l'impact
- Organisation: vous êtes organisé(e) et êtes à l’aise avec un niveau de détail important, tout en étant capable du prendre du recul et garder une vision d’ensemble
- Transversalité: vous savez travailler efficacement avec des équipes transverses, grâce à votre organisation et votre capacité à convaincre et faire avancer les chantiers
Votre parcours professionnel et académique:
- 01 à 2 ans d'expériences professionnelle dans le Customer Value Management, Gestion de campagnes, Marketing opérationnel, Business Intelligence, Big Data, IA.
- Diplômé(e) Bac+5 d'une école d'ingénieur ou d'une Ecole de Commerce (Marketing/BI/Statistiques/Science des données)
- Métier
- Marketing
- Localisations
- Siège inwi, Casablanca
Siège inwi, Casablanca
Nos avantages et bénéfices
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Un aménagement du temps de travail individualisé
Chez inwi, vous bénéficiez d’une flexibilité horaire vous permettant d’organiser vos journées de la manière que vous souhaitez. -
Une formation continue adaptée
Chez inwi, vous montez en compétences en termes de hard skills ou soft skills selon vos besoins. L’académie by inwi est là pour ça. -
Une vie de famille valorisée
En tant que parent-salarié inwi, vous profitez de camps de vacances exclusifs destinés aux familles et aux enfants. -
Un avenir épaulé
En tant que collaborateur inwi, vous bénéficiez de produits d’épargne, de produits d’assurance et de prêts immobiliers à des taux extrêmement avantageux. -
Des réductions exclusives négociées
En tant que collaborateur inwi, vous profitez d’une multitude de produits et services à prix préférentiels auprès de nos nombreux partenaires. -
Un environnement de travail dynamique
Chez inwi, vous êtes entouré(e) d’une équipe jeune et passionnée : c’est une réelle aventure professionnelle qui commence !
Notre environnement de travail
inwi évolue dans un secteur en constante transformation, en constante mutation. Les collaborateurs de inwi, eux, se retrouvent en immersion dans une organisation dynamique qui doit constamment s’adapter aux changements. Chez inwi, nous apprenons en continu pour répondre aux nouveaux défis qui se présentent à nous.
Si vous êtes ouverts d’esprit, autonome, avec de fortes soif et capacité d’apprendre et que vous souhaitez apporter votre pierre à l’édifice de projets créatifs et innovants, votre place est à inwi!
À propos de inwi
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