Chef d’agence

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Qui sommes-nous?  

inwi est un opérateur digital global, couvrant l’ensemble des services des télécommunications au Maroc. Services Voix (fixe et mobile), Internet et Data à très haut débit à destination du grand public et des entreprises.

Après avoir rendu le mobile accessible à tous, inwi se donne pour mission d’accompagner le développement numérique du pays en rendant l’internet très haut débit accessible à tous les marocains. Pour cela, l’opérateur peut capitaliser sur la qualité de ses infrastructures 4G, Fibre Optique, ADSL et l’Internet par satellite pour raccorder rapidement le plus grand nombre.


Ce que vous ferez :

En tant que Chef d’agence, vous êtes rattaché(e) au Responsable de Zone au sein de la Direction Réseau Boutiques propres et vos principales missions sont :

  • Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs (respect des standards et satisfaction client)
  • Animer l’équipe et l’agence
    • Répartir l’objectif de l’agence entre les chargés de clientèle et piloter leur réalisation au long de la journée, semaine et du mois
    • Faire le brief matinal quotidiennement
    • Accompagner l’équipe pendant les transactions pendant la majorité de votre temps pour les coacher en temps réel et prendre en charge les réclamations critiques
    • Mettre en place les planning d’équipe pour aligner les effectifs en fonction des priorités business et les ajuster au besoin en fonction des imprévus
  • Analyser les résultats, mettre en place des plans d’actions business
  • Assurer le reporting, la veille concurrentielle et remonter des informations terrain dont les feedback produits / offre
  • Gérer l’équipe de chargé de clientèle : recrutement, formation, développement, évaluation et gestion de conflit
  • Être proactif sur l’expression de besoins en maintenance / support SI et le suivi
  • Sécuriser les flux financiers et le stock dont vous portez la responsabilité conformément aux process en place

 

Votre parcours professionnel et académique :

De formation Bac+3/4 école de commerce ou gestion avec une expérience professionnelle d’au moins 2 ans dans la gestion d’un point de vente, idéalement dans un secteur nécessitant un apprentissage « technique ».

 

 

Localisations

Agadir, Siège inwi, Sidi Maarouf, Casablanca, Fès, Marrakech, Oujda, Rabat, Tanger, Tetouan, Meknès et Salé El Jadida

Vous connaissez quelqu'un qui pourrait être intéressé ? Faites passer le mot !

Métier

80000 Agadir Itinéraire Voir page

Siège inwi, Sidi Maarouf, Casablanca

Inwi
Dar-el-Beida Itinéraire contact@inwi.ma 05290-00000 Voir page

Fès


30050 Fès Itinéraire Voir page

Marrakech

40000 Marrakesh Itinéraire Voir page

Oujda

Oujda Itinéraire Voir page

Rabat

Rabat Itinéraire Voir page

Tanger

90060 Tangier Itinéraire Voir page

Tetouan

Tetouan Itinéraire Voir page

Meknès


50050 Meknès Itinéraire Voir page

Salé El Jadida

Inwi Datacenter Technopolis
11100 Salé El Jadida Itinéraire Voir page

Nos avantages et bénéfices

Chez inwi, nos collaborateurs prennent soin de leurs clients. Nous leur rendons la pareille.

  • Un aménagement du temps de travail individualisé

    Chez inwi, vous bénéficiez d’une flexibilité horaire vous permettant d’organiser vos journées de la manière que vous souhaitez.

  • Une formation continue adaptée

    Chez inwi, vous montez en compétences en termes de hard skills ou soft skills selon vos besoins. L’académie by inwi est là pour ça.

  • Une vie de famille valorisée

    En tant que parent-salarié inwi, vous profitez de camps de vacances exclusifs destinés aux familles et aux enfants.

  • Un avenir épaulé

    En tant que collaborateur inwi, vous bénéficiez de produits d’épargne, de produits d’assurance et de prêts immobiliers à des taux extrêmement avantageux.

  • Des réductions exclusives négociées

    En tant que collaborateur inwi, vous profitez d’une multitude de produits et services à prix préférentiels auprès de nos nombreux partenaires.

  • Un environnement de travail dynamique

    Chez inwi, vous êtes entouré(e) d’une équipe jeune et passionnée : c’est une réelle aventure professionnelle qui commence !

Notre environnement de travail

inwi évolue dans un secteur en constante transformation, en constante mutation. Les collaborateurs de inwi, eux, se retrouvent en immersion dans une organisation dynamique qui doit constamment s’adapter aux changements.  Chez inwi, nous apprenons en continu pour répondre aux nouveaux défis qui se présentent à nous.

Si vous êtes ouverts d’esprit, autonome, avec de fortes soif et capacité d’apprendre et que vous souhaitez apporter votre pierre à l’édifice de projets créatifs et innovants, votre place est à inwi! 

Vous travaillez déjà chez inwi ?

Recrutons ensemble pour trouver votre prochain collègue.

email
@inwi.ma