Scroll to content

Qui sommes-nous?  

inwi est un opérateur digital global, couvrant l’ensemble des services des télécommunications au Maroc. Services Voix (fixe et mobile), Internet et Data à très haut débit à destination du grand public et des entreprises.

Après avoir rendu le mobile accessible à tous, inwi se donne pour mission d’accompagner le développement numérique du pays en rendant l’internet très haut débit accessible à tous les marocains. Pour cela, l’opérateur peut capitaliser sur la qualité de ses infrastructures 4G, Fibre Optique, ADSL et l’Internet par satellite pour raccorder rapidement le plus grand nombre.

Ce que vous ferez:

En tant que Responsable Projet Espace Client, vous faites partie de la Digital Factory et vous menez vos projets selon la méthode agile et élaborez les cahiers de charges, plans d’actions, plannings, et toutes les caractéristiques techniques, fonctionnelles et budgétaires d’un projet. 

Aussi, vous assurez le respect et la conformité des livrables pour chaque release tout en respectant les SLAs définis. Vous étudiez et priorisez la Roadmap Marketing et mettez en place un plan d'animation de l'espace client.

Ainsi, vos principales missions sont: 

  • Définir les besoins de digitalisation des fonctionnalités espace client
  • Rédiger les besoins d’évolution en étudiant leur faisabilité
  • Assurer la cohérence des besoins d’évolution entre le business, marketing et service client et toutes les parties prenantes
  • Piloter et préparer les instances de gouvernance 
  • Mettre en œuvre de la Roadmap Marketing/Business  en assurant le lancement des offres, services et promotions ainsi que  l’amélioration de l’expérience en coordination avec les entités Expérience Client et Service Client.
  • Proposer et mettre en place un plan d’animation pour assurer l’atteinte des objectifs et accompagner les clients tout au long de leur cycle de vie
  • Accompagner en aval les acteurs chargés de la mise en marché, la promotion e-marketing et virale (SEO, SEM, MD, Social), et suivre les performances des applications et web en terme business.
  • Définir les KPIs de suivi de l’activité et les produire  les Reportings Business et analyser les performances des actions.
  • Suivre les innovations marquantes et garantir la veille concurrentielle sur l’espace client web et mobile afin d’améliorer les produits existants et en proposer de nouveaux. 


Les qualités que nous recherchons: 

  • Entrepreneurship: vous êtes capable de vous fixer des objectifs hors du commun et d'investir l'énergie nécessaire pour les atteindre. Vous ne vous découragez pas quand l'environnement change et que de nouveaux défis apparaissent. Vous êtes capable de motiver les personnes autour de vous pour qu'elles vous accompagnent au quotidien 
  • Orientation client: vous prenez les besoins de vos clients à cœur et vous investissez pour une expérience de grande qualité
  • Passion: vous êtes passionné(e) de Digital.
  • Transversalité: vous savez travailler efficacement avec des équipes transverses, grâce à votre organisation et votre capacité à convaincre et faire avancer les chantiers  


Votre parcours professionnel et académique:

  • 4 ans d'expérience professionnelle dans la gestion de projets digitaux et en Marketing. Une bonne connaissance du secteur télécoms et souhaitée. 
  • BAC+5 d'une Ecole de Commerce. 

Vous connaissez quelqu'un qui pourrait être intéressé ? Faites passer le mot !

Siège inwi, Sidi Maarouf, Casablanca

Inwi
Dar-el-Beida Itinéraire contact@inwi.ma 05290-00000 Voir page

Nos avantages et bénéfices

Chez inwi, nos collaborateurs prennent soin de leurs clients. Nous leur rendons la pareille.

  • Un aménagement du temps de travail individualisé

    Chez inwi, vous bénéficiez d’une flexibilité horaire vous permettant d’organiser vos journées de la manière que vous souhaitez.

  • Une formation continue adaptée

    Chez inwi, vous montez en compétences en termes de hard skills ou soft skills selon vos besoins. L’académie by inwi est là pour ça.

  • Une vie de famille valorisée

    En tant que parent-salarié inwi, vous profitez de camps de vacances exclusifs destinés aux familles et aux enfants.

  • Un avenir épaulé

    En tant que collaborateur inwi, vous bénéficiez de produits d’épargne, de produits d’assurance et de prêts immobiliers à des taux extrêmement avantageux.

  • Des réductions exclusives négociées

    En tant que collaborateur inwi, vous profitez d’une multitude de produits et services à prix préférentiels auprès de nos nombreux partenaires.

  • Un environnement de travail dynamique

    Chez inwi, vous êtes entouré(e) d’une équipe jeune et passionnée : c’est une réelle aventure professionnelle qui commence !

Notre environnement de travail

inwi évolue dans un secteur en constante transformation, en constante mutation. Les collaborateurs de inwi, eux, se retrouvent en immersion dans une organisation dynamique qui doit constamment s’adapter aux changements.  Chez inwi, nous apprenons en continu pour répondre aux nouveaux défis qui se présentent à nous.

Si vous êtes ouverts d’esprit, autonome, avec de fortes soif et capacité d’apprendre et que vous souhaitez apporter votre pierre à l’édifice de projets créatifs et innovants, votre place est à inwi! 

Vous travaillez déjà chez inwi ?

Recrutons ensemble pour trouver votre prochain collègue.

email
@inwi.ma
  • Eric Pontoizeau
  • Fatima Zahra Karroum
  • Lahcen Idboubker
  • Maria Benkirane
  • Mohammed Elmechhour
  • Mouna Benkaddour
  • Ouafae Mesfioui
  • Oumaima Hail